FAQ

Als "Unikat" gekennzeichnete Produkte sind bereits produziert und können direkt versendet werden. Deine Bestellung wird verpackt und auf seine Reise geschickt. Danach erhälst eine Versandbestätigungsemail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Je nach aktueller Laufzeit des Paketdienstleisters kann es nun 3-5 Tage dauern bis das Paket bei dir eintrifft.

Alle Produkte die mit "Made to Order" gekennzeichnet sind werden erst nach deiner Bestellung für dich hergestellt. Dies wird 4-6 Wochen Zeit in Anspruch nehmen. Hast du nun auch ein "Unikat", welches bereits produziert wurde, mitbestellt, werden diese Artikel gemeinsam verschickt. Dies schont die Umwelt und ebenso deinen Geldbeutel. Möchtest du gerne das die Produkte getrennt versendet werden? Dann fallen zusätzliche Versandkosten an, sende mir hierzu einfach eine kurze Email mit deinem Namen, der Bestellnummer und welche Artikel vorab versendet werden sollen. Wenn Deine Bestellung auf seine Reise geschickt wird erhälst Du eine Versandbestätigungsemail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Je nach aktueller Laufzeit des Paketdienstleisters kann es nun 3-5 Tage dauern bis das Paket bei dir eintrifft.

Alle Produkte in meinem Shop werden von mir produziert oder erstellt. Die Rohstoffe hierfür sind aus unterschiedlichen Quellen, für Kleidungsstücke können es Upcyclings sein aber auch Meterware, bei Keramiken sind es die für das Werkstück benötigten Tone (Tone für Skulpturen oder Tone für Gebrauchsgeschirr).

Alle Produkte die mit "Made to Order" gekennzeichnet sind werden erst nach deiner Bestellung für dich hergestellt. Dies 4-6 Wochen Zeit in anspruch nehmen. Nach dieser Zeit wird Deine Bestellung auf seine Reise geschickt und du erhälst eine Versandbestätigungsemail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Je nach aktueller Laufzeit des Paketdienstleisters kann es nun nochmal 3-5 Tage dauern bis das Paket bei dir eintrifft.

Bitte sende mir eine Nachricht und ich werde gerne versuchen, Dir weiterzuhelfen!

Deine digitale Datei wird Dir automatisch innerhalb von Minuten nach Abschluss Deiner Bestellung mit einer gültigen Zahlungsmethode per E-Mail zugesandt. Bitte checke Dein E-Mail-Postfach, der Email-Adresse die du bei der Bestellung verwendet hast, nach der E-Mail mit Deiner digitalen Datei. Wenn Du diese nicht innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf erhalten hast, überprüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner. Falls auch dieser keine Email von uns enthält schicke mir bitte eine Nachricht und ich helfe Dir gerne weiter. Gebe in Deiner Nachricht unbedingt Deinen Namen und Deine Bestellnummer an.

PDF-Dateien müssen mit einem PDF-Reader-Programm geöffnet werden. Glücklicherweise ist auf fast allen Computern bereits die Adobe Reader-Software installiert. Wenn Dein Mobilgerät, Desktop- oder Laptop-Computer nicht über einen PDF-Reader verfügt, müsst du Ihn herunterladen, um die PDF-Dateien anzuzeigen. Adobe Reader ist eine kostenlose PDF-Reader-Software. Du kannst es unter https://get.adobe.com/de/reader/ herunterladen.

Hier findest du eine kurze Beschreibung der verschiedenen Dateiformate. Nicht jedes Design ist in jedem Dateiformat erhältlich – überprüfe am Besten die Produktbeschreibung auf die enthaltenen Formate. SVG - Frei skalierbar. Zur Verwendung mit Cricut Design Space, Adobe Illustrator, Corel Draw, Silhouette Studio (Designer Edition), Inkscape und mehr. EPS - Frei skalierbar. Für Adobe Illustrator, Corel Draw, Inkscape und mehr. PDF - Frei skalierbar. Zum Anzeigen und Drucken auf vielen Computern und Handys. PNG - Feste Größe. Hochauflösende 300-dpi-Datei mit transparentem Hintergrund. JPG - Feste Größe. Hochauflösende 300dpi Datei mit weißem Hintergrund.

Wenn Du die heruntergeladenen Dateien von Deinem Desktop- oder Laptop-Computer auf Dein mobiles Gerät übertragen möchtest, kannst Du die Datei zu iCloud (oder Dropbox, falls vorhanden) hinzufügen. Du kannst die Datei auch von Deinem Desktop- oder Laptop-Computer aus, per E-Mail an dich selbst schicken.

Zunächst empfehle ich Dir, ZIP-Dateien nach Möglichkeit auf einen Desktop- oder Laptop-Computer (im Gegensatz zu einem Mobilgerät) herunterzuladen. Um eine ZIP-Datei auf ein Mobilgerät wie ein Handy oder Tablet herunterzuladen, stelle sicher, dass Dein Gerät auf Mac iOS 11 oder höher aktualisiert wurde, bevor Du beginnst (für iPads und iPhones). Wenn Dein Mobilgerät nicht über iOS 11 oder höher verfügt, benötigst Du möglicherweise eine separate (kostenlose) App, um Deine ZIP-Datei zu entpacken. In diesem Fall muss die App bereits installiert sein, bevor du die Datei herunterladen kannst. Auf einigen Mobilgeräten kannst Du auch mit dem Finger auf das Symbol der gezippten Datei drücken und halten, bis einige Optionen angezeigt werden. Klicke dann auf „Extrahieren“ oder "Entpacken". Bei iPads und iPhones mit iOS 11 und höher kannst Du auf „Inhaltsvorschau“ klicken, um die Inhalte in der ZIP-Datei anzuzeigen und sie dann einzeln auf Deinem Gerät zu speichern.

Die meisten mobilen Geräte wie Mobilgerät und iPads erlauben kein Herunterladen von Dateien über einen Link. Wenn Du ein Gerät mit Mac iOS Version 11 oder höher hast, solltest Du Deine Datei herunterladen können. Wenn Dein Gerät nicht auf mindestens Mac iOS Version 11 aktualisiert ist, solltest Du dies tun, bevor Du versuchst, Deine Datei herunterzuladen.

Zunächst empfehle ich Dir, ZIP-Dateien nach Möglichkeit auf einen Desktop- oder Laptop-Computer (im Gegensatz zu einem Mobilgerät) herunterzuladen. Um eine ZIP-Datei auf einen Desktop- oder Laptop-Computer herunterzuladen, klicke auf die Datei im E-Mail-Link. Der Download auf Deinen Computer beginnt automatisch. Speichere nun die ZIP-Datei auf Deinem Computer und klicke diese dann mit der rechten Maustaste an und wähle „Alle extrahieren“ (unter Windows) oder doppelklicke die Datei (auf einem Mac). Dieser Vorgang erstellt eine neue Datei (oder Ordner) auf Deinem Computer, welche Du nun öffnen und auf die darin enthaltenen Daten zugreifen kannst.

Überprüfe bei einem PC oder Mac zuerst den Downloads-Ordner. Die meisten heruntergeladenen Dateien werden automatisch dorthin verschoben, nachdem Du sie heruntergeladen hast. Du kannst auch nach Deiner heruntergeladenen Datei suchen. Klicke auf Deinem Mac auf das „Finder“-Symbol in Deinem Dock und dann auf Downloads, um kürzlich heruntergeladene Dateien anzuzeigen. Suche auf einem PC in „Arbeitsplatz“ oder im „Datei-Explorer“ nach der Datei. Du kannst im Datei-Explorer mithilfe von Schlüsselwörtern aus dem Titel des Dateinamens suchen, um festzustellen, wo die Dateien auf Deinem Computer gespeichert wurden.

Eine ZIP-Datei ist eine komprimierte Datei, die mehrere Dateien gleichzeitig enthalten kann. Diese Datei hat ausserdem eine geringere Dateigröße als die Originaldateien und kann so leichter per E-Mail versendet werden. ZIP-Dateien müssen heruntergeladen und dann "entpackt" werden, damit auf die darin enthaltenen Dateien zugegriffen werden kann.

Wenn Du Probleme mit der Downloadgeschwindigkeit hast, vergewissere Dich, dass Du über eine starke Internetverbindung verfügst, bevor Du den Download erneut versuchen. Du kannst auch versuchen, einen anderen Browser zu verwenden, um auf die herunterladbaren Dateien zuzugreifen.